2020年是我在市供水總公司從事抄水表工作的第15個(gè)年頭。在這個(gè)最一線的窗口崗位上，我一干就是15年，15年的風(fēng)雨征程，15年的激情昂揚(yáng)，回首往事，不禁思緒萬(wàn)千，淚濕眼底。

2005年4月，我來(lái)到二供所這個(gè)團(tuán)結(jié)而又溫暖的大家庭，成了一名普通的抄表員，當(dāng)時(shí)的抄表員是清一色的娘子軍。早上不到7點(diǎn)鐘我跟著班長(zhǎng)雪梅姐就到了收費(fèi)點(diǎn)，雪梅姐讓我守在小桌子旁等待用戶來(lái)交水費(fèi)，她自己到小區(qū)里一邊走一邊扯起嗓子喊“交水費(fèi)嘍”，這時(shí)候我聽(tīng)到一個(gè)男同志的聲音穿插進(jìn)來(lái)“灌氣喲”，男女高音此起彼伏，交相呼應(yīng)，當(dāng)時(shí)我感到特別新鮮、好玩，對(duì)這個(gè)有意思的工作充滿了期待。

隨著時(shí)間一天天地過(guò)去，后來(lái)在收費(fèi)過(guò)程中我親身經(jīng)歷了在瀏河灣被用戶掀桌子、扔臺(tái)帳的驚慌；在白云小區(qū)被用戶摔了收費(fèi)的零錢(qián)盒，大雨中含淚拾起散落一地的硬幣時(shí)的無(wú)助；在凱凌紫薇苑被用戶推搡了，還要給用戶道歉的委屈。經(jīng)歷了在驕陽(yáng)炙烤的大樹(shù)下、在寒風(fēng)凜冽的墻角邊、在雪花飛舞的屋檐下收費(fèi)的辛酸，我深深地體會(huì)到這看似簡(jiǎn)單有趣的工作，其實(shí)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，這里面的酸甜苦辣只有經(jīng)歷了的人才能感受深切。

我們憧憬著，如果有一天能坐在冬暖夏涼的辦公室里，用戶井然有序地排著隊(duì)，我們面帶微笑，從容地收著水費(fèi)，那該多好啊！

盼到了，盼到了！2008年10月公司上繳費(fèi)新系統(tǒng)啦，在掇刀和城區(qū)各設(shè)了一個(gè)營(yíng)業(yè)廳，改上門(mén)收費(fèi)為用戶到營(yíng)業(yè)廳自行繳納水費(fèi)。這件事讓我們興奮了好久，再也不用起早貪黑地出去收水費(fèi)了，這種幸福感充盈著全身。而讓我們更覺(jué)得幸福的是公司引進(jìn)了遠(yuǎn)傳水表，通過(guò)集中器實(shí)現(xiàn)電腦遠(yuǎn)程操控，不用到現(xiàn)場(chǎng)就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將水表數(shù)據(jù)傳回。 

為了更好地服務(wù)于用戶，2015年3月公司將二供所和營(yíng)業(yè)所合并成了現(xiàn)在的營(yíng)抄中心。如今我們是一個(gè)六十多人的大家庭了，在這個(gè)大家庭中有20多個(gè)抄表員，分管著全市近20萬(wàn)用戶的水表抄收工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真地抄收每一只水表，做到顆粒歸倉(cāng)。在抄表過(guò)程中，我們被蛇嚇過(guò)，被狗咬過(guò)，被鐵釘扎過(guò)，被蜜蜂蟄過(guò)，但是我們始終堅(jiān)持，不改初心，從未被困難打倒，從不退縮。

2018年的第一場(chǎng)雪來(lái)得比以往更猛烈一些，幾十年難遇的極寒天氣，殺傷力、破壞面和影響力都超乎我們的想象，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，營(yíng)抄中心20多個(gè)抄表員放下手中的一切事務(wù)，全力以赴配合維修人員趕赴受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)，不分晝夜，不辭辛勞，更換破損水表，總想快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)，讓用戶有水用，讓公司少損失。這場(chǎng)硬仗一打就是十幾天，十幾天的日夜兼程，十幾天的艱難辛苦，終于為荊城市民換來(lái)了安樂(lè)祥和的春節(jié)。

2018年，公司將企業(yè)使命定為“提供專(zhuān)業(yè)供水服務(wù)、為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力”，我也被授予公司典型模范人物“年度最佳服務(wù)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這更讓我深切地感受到一種崇高的、與公司共同發(fā)展的使命感和責(zé)任感，認(rèn)識(shí)到只有不畏艱難、盡忠職守，鷹擊長(zhǎng)空競(jìng)霜天，才能推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展，才能提升每個(gè)用戶的幸福感和獲得感。

我堅(jiān)信，在以后的歲月里，在抄表員這個(gè)舞臺(tái)上，我將一如既往，更加盡心盡責(zé)的在平凡的崗位上工作，與企業(yè)共同成長(zhǎng)、共創(chuàng)輝煌！