為了認真聽取用戶意見和建議，加強溝通，進一步改進工作作風，提升服務水平，深入推進行風建設，特制定本活動方案。

一、活動內(nèi)容

1、市供水總公司和市網(wǎng)絡辦聯(lián)合組織網(wǎng)絡荊采行水廠開放日活動。

2、請市網(wǎng)絡辦組織荊門社區(qū)、東湖社區(qū)等幾大網(wǎng)絡社區(qū)版主、參加本活動，10人內(nèi)。

3、水廠開放日活動時間：2014年6月中下旬，提前3日通知市網(wǎng)絡辦準備。

4、活動路線：調(diào)度監(jiān)控中心（公司微博、微信、網(wǎng)站演示）、營業(yè)大廳、無負壓供水、遠傳水表小區(qū)、搶修施工現(xiàn)場、三水廠

5、召開座談會：公司領導、服務窗口負責人、服務人員、網(wǎng)絡代表

6、全程配備1-2名講解解說。

二、任務分解

1、辦公室負責對市網(wǎng)管辦、行評辦、媒體銜接，活動組織、宣傳，資料匯總，各項任務綜合督辦；負責提供公司微博、微信、網(wǎng)站頁面；負責座談會安排；

2、生產(chǎn)處負責調(diào)度監(jiān)控中心、三水廠相關情況說明、簡易工藝流程編寫；生產(chǎn)處及三水廠負責現(xiàn)場環(huán)境整理維護。并安排一名解說員全程解說，預做準備。

3、工程處及安裝公司負責三水廠絮凝池施工現(xiàn)場圍欄作業(yè)規(guī)范；

4、客服中心及二供所負責準備無負壓供水、遠傳水表小區(qū)現(xiàn)場準備、工藝流程及情況說明編寫。

5、客服中心及維修處負責維修施工作業(yè)現(xiàn)場準備、搶修流程、說明編寫

6、客服中心及城區(qū)所負責營業(yè)窗口現(xiàn)場準備、及報裝、立戶、繳費相關業(yè)務流程編寫；

7、水質(zhì)站負責提供水質(zhì)監(jiān)測流程、常見水質(zhì)投訴分析及對策編寫；

8、參會人員：

建委領導；張宇軒  羅道權(quán)

公司領導：陳衛(wèi)國  陳永根 徐黎明

公司人員；卞軍虎  王小鋒  王乾志  劉立華  丁祥鳳  黃家才 彭學超  劉昕平  趙天貴

網(wǎng)絡媒體及兩報一臺記者13人