第二屆“不滿意度”調(diào)查活動開展以來，我集團通過線上、線下結(jié)合方式，同時邀請第三方調(diào)查小組深度參與，共收集有效問卷2700余份，經(jīng)梳理匯總5大類100余條用水相關問題和建議。

一是水壓方面，二是水質(zhì)方面，三是停水維修方面，四是提前通知計劃性停水方面，五是窗口服務方面。

感謝廣大用戶的積極參與，我們將認真聽取大家的意見和建議，結(jié)合實際，抓緊整改。關于水壓和水質(zhì)方面問題，我們會盡快安排專人，與相關用戶取得聯(lián)系，經(jīng)現(xiàn)場勘察后確定具體解決方案。關于停水維修、計劃性停水通知、窗口服務等方面，我們會通過培訓教育、優(yōu)化方案、嚴控流程等方面等進行內(nèi)部整改，具體情況將通過官方微信公眾號持續(xù)推送。

敬請大家關注3月13日水務集團與消費者代表見面會。