為進(jìn)一步了解用戶需求，收集意見(jiàn)建議，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確改進(jìn)重點(diǎn)，市水務(wù)集團(tuán)荊襄供水公司于4月下旬在轄區(qū)開(kāi)展首次“不滿意度調(diào)查”活動(dòng)。

(和金牛山社區(qū)居民交流用水問(wèn)題)

本次調(diào)查活動(dòng)聚焦水壓水質(zhì)、停水維修、供水服務(wù)等方面問(wèn)題，采取線下走訪方式，分別對(duì)胡集鎮(zhèn)內(nèi)18個(gè)社區(qū)及32家單位發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷90份。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)用戶滿意度高達(dá)100%，社區(qū)居民滿意度達(dá)97%。對(duì)于居民用戶關(guān)心關(guān)切的用水相關(guān)問(wèn)題，荊襄公司將盡快擬定整改工作計(jì)劃，明確責(zé)任人和整改時(shí)限，待整改完成后以書(shū)面形式回復(fù)相關(guān)方。

(與王集社區(qū)負(fù)責(zé)人溝通居民用水問(wèn)題)

(向湖北大峪口化工有限公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷)

務(wù)實(shí)重行，持續(xù)改進(jìn)。下一步，荊襄公司將繼續(xù)堅(jiān)持“用戶至上”服務(wù)理念，緊密結(jié)合“不滿意度”調(diào)查和調(diào)研工作，深入群眾，響應(yīng)訴求，暢通交流渠道，完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。