3月5日，正值全國學雷鋒日，荊門水務集團收費中心積極響應組織號召，深入石化煉廠區(qū)，探訪孤寡老人，踐行雷鋒精神。

白光，是一位雙目失明的老人，靠著每月微薄的1000多元養(yǎng)老金，獨居生活多年。近日，收費中心工作人員發(fā)現(xiàn)白光老人家中用水量異常，單月超過25噸。為查明實情，收費中心立即組織人員上門探訪。

圖為工作人員為老人送票上門，并溝通用水情況

 

工作人員為老人送上用水發(fā)票，解釋上門原因。在征得老人同意后，對家里用水設施進行全面排查，發(fā)現(xiàn)多處水管存在老化、漏水等問題，找出用水量異常的主要原因。

圖工作人員排查用水量異常原因

 

工作人員與老人親切交流，傾聽了老人的用水需求，耐心講解節(jié)約用水小技巧。臨別時，工作人員留下了聯(lián)系電話，叮囑老人如有需求，可隨時聯(lián)系。老人聽后十分高興，直夸荊門水務人的服務真周到。

 

近年來，集團積極踐行“用戶至上，社會滿意”的服務宗旨，內(nèi)強管理，外優(yōu)環(huán)境，在健全城區(qū)服務窗口配置的基礎上，聚焦用戶需求，不斷延伸“微服務”舉措，建立健全《老弱病殘用戶服務檔案》，主動為用戶送服務上門，向社會傳遞溫暖與關懷。

下一步，集團將繼續(xù)在工作實踐中豐富和發(fā)揚雷鋒精神，讓雷鋒精神內(nèi)化于心，外化于行，真正做到全心全意為人民服務。