5月22日上午，荊門水務(wù)集團(tuán)聯(lián)合國(guó)網(wǎng)荊門高新區(qū)供電中心、荊門昆侖燃?xì)夤?、油城社區(qū)開展主題為“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)，服務(wù)居民零距離”的志愿活動(dòng)。

圖為服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，三家單位工作人員主動(dòng)征求、收集居民在用水、用電、用氣等服務(wù)方面的意見和建議，發(fā)放《用戶指南》及宣傳手冊(cè)，科普用水、用電、用氣相關(guān)安全知識(shí)及注意事項(xiàng)，耐心為居民答疑解惑。對(duì)于需要上門服務(wù)的事項(xiàng)，由專人登記在冊(cè)，后續(xù)將跟進(jìn)解決。

圖為工作人員現(xiàn)場(chǎng)為用戶答疑解惑

隨后，水務(wù)集團(tuán)組織開展有獎(jiǎng)問答，寓學(xué)于樂，倡導(dǎo)用戶養(yǎng)成節(jié)水、愛水、惜水的生活習(xí)慣，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，互動(dòng)頻繁。

圖為水務(wù)集團(tuán)為獲獎(jiǎng)用戶頒發(fā)獎(jiǎng)品

值得一提的是，水務(wù)集團(tuán)工作人員還結(jié)合特殊用戶臺(tái)賬，主動(dòng)上門為出行困難的老人送水費(fèi)發(fā)票，關(guān)心用水情況，響應(yīng)服務(wù)需求，真正讓“水晶靈”服務(wù)品牌切實(shí)際、接地氣、入人心。

圖為水務(wù)集團(tuán)工作人員為出行困難老人送水費(fèi)發(fā)票。

便民于心，服務(wù)于行。水務(wù)集團(tuán)將堅(jiān)持用戶至上服務(wù)宗旨，不斷自我革新、自我加壓，積極探索用戶服務(wù)新模式、新舉措，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，為持續(xù)提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。