供水調(diào)度監(jiān)控中心增加服務(wù)熱線坐席線路保供水 1月30日，公司供水調(diào)度監(jiān)控中心客服熱線電話（2304699）由兩條人工接聽坐席線路增加到三條，以有效應(yīng)對故障（凍壞）水表和水管報(bào)修工作。 近日，荊門市遭遇入冬以來第二輪低溫雨雪冰凍天氣，造成大量用戶室外供水設(shè)施被凍壞導(dǎo)致無水或漏水，公司熱線電話（2304699）兩條人工接聽坐席線路持續(xù)處于繁忙狀態(tài)，致使有用戶反映熱線電話打不進(jìn)來。為更換地做好熱線服務(wù)工作，公司于1月29日起進(jìn)行新增一條人工坐席線路的準(zhǔn)備工作，經(jīng)過連續(xù)施工和調(diào)試，于30日中午12時(shí)20分開通使用熱線電話（2304699）的第三條人工接聽坐席線路。同時(shí)，抽調(diào)業(yè)務(wù)熟練同志參加熱線電話接聽工作，增加了接聽熱線電話和轉(zhuǎn)辦督辦力量。據(jù) 02-06 2018

審計(jì)部大力拓展公司內(nèi)部審計(jì)范圍和深度 自2017年6月市供水總公司審計(jì)部成立以來，公司內(nèi)部審計(jì)由過去傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)導(dǎo)向型內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)變成價(jià)值增值型全方位的管理審計(jì)，拓展到企業(yè)重大決策、業(yè)務(wù)流程、主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其控制、項(xiàng)目實(shí)施過程及效果、內(nèi)控體系有效性等方面，推動(dòng)企業(yè)不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，有效地發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)在公司管理中的監(jiān)管作用。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年該部已完成56項(xiàng)工程結(jié)算審計(jì)工作，先后完成了采購管理審計(jì)、新世界花園工程項(xiàng)目審計(jì)、水源保護(hù)研控培訓(xùn)中心2017年上半年的經(jīng)營業(yè)績審計(jì)，2018年將繼續(xù)開展安裝公司單項(xiàng)工程考核審計(jì)、楓雅麗舍工程項(xiàng)目審計(jì)等專項(xiàng)審計(jì)工作，成功防范了風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了企業(yè)免疫力。 01-11 2018

物資器材公司開展掃雪除冰活動(dòng)    自1月3日起我市迎來了今冬第一場雪，出現(xiàn)道路積雪結(jié)冰現(xiàn)象。為方便市民出行，1月6日上午，物資器材公司當(dāng)班員工自發(fā)集合到通往倉庫的通道上，開展掃雪除冰活動(dòng)。    活動(dòng)中，大家一字排開，充分利用鐵锨、掃帚等勞動(dòng)工具，熱火朝天地開展掃雪除冰活動(dòng)。經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)的辛苦奮戰(zhàn)，一條被冰雪覆蓋的道路打掃出近4米寬，100米長安全通道，既保證了公司應(yīng)急搶修車輛的安全進(jìn)出，同時(shí)也為院內(nèi)居民安全出行提供了便利。    此次掃雪活動(dòng)不僅消除了積雪帶來的安全隱患，也充分體現(xiàn)了物資器材公司員工吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘于奉獻(xiàn)的戰(zhàn)斗精神。 &nbs 01-11 2018

鑫泉物業(yè)公司開展節(jié)前消防安全大檢查          12月15日，鑫泉物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)所屬三個(gè)小區(qū)物業(yè)管理處主任，對各個(gè)小區(qū)消防安全工作進(jìn)行了一次全面檢查。         檢查組首先按照《2017年消防安全及高層建筑消防安全綜合治理方案》要求，對各小區(qū)進(jìn)行了地毯式檢查。在隨后的檢查點(diǎn)評中，三個(gè)小區(qū)主任以問題為導(dǎo)向，互相找問題“揭短”，并對存在的問題進(jìn)行討論研究分析，提出合理化的建議和意見，找出切實(shí)可行的解決辦法。    此次消防安全大檢查 12-19 2017

收費(fèi)中心開展業(yè)務(wù)技能比武 為提高收費(fèi)人員的綜合服務(wù)水平，11月29日收費(fèi)中心邀請信息中心、客服中心技術(shù)人員對全體收費(fèi)員進(jìn)行了為期一天的實(shí)操綜合測試。 測試內(nèi)容主要將用戶咨詢、投訴及日常應(yīng)用較多的問題收集整理成題庫，采取抽簽的形式，每人5題，單獨(dú)測試，20分鐘以內(nèi)完成。信息中心、客服中心會(huì)同收費(fèi)中心模擬用戶對每人抽中的題目采取現(xiàn)場提問的方式進(jìn)行，并取三方的平均分為綜合得分。每道題目需結(jié)合前期培訓(xùn)的服務(wù)禮儀、行業(yè)知識(shí)及收費(fèi)系統(tǒng)操作，主要從業(yè)務(wù)操作、十字敬語及儀容儀表三個(gè)方面進(jìn)行評分，權(quán)重為75%、20%、5%。 通過測試提升了收費(fèi)人員的專業(yè)素質(zhì)及工作能力，為今后的工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。參賽人員紛紛表示，此次考試讓大 12-07 2017

二水廠工會(huì)分會(huì)舉辦職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)   11月16日，由二水廠工會(huì)分會(huì)舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”在培訓(xùn)中心籃球場拉開帷幕。二水廠、宏圖營業(yè)所、培訓(xùn)中心等3個(gè)單位近60名職工參加本次運(yùn)動(dòng)會(huì)。 趣味項(xiàng)目有拔河比賽、呼拉圈接力等，每個(gè)活動(dòng)都從不同側(cè)面展示了職工的運(yùn)動(dòng)風(fēng)采和團(tuán)結(jié)向上的精神面貌?；顒?dòng)現(xiàn)場加油聲、掌聲不斷，笑聲連連，趣味十足。 此次活動(dòng)豐富了廣大職工的業(yè)余生活、增強(qiáng)了大家的凝聚力，提升了職工幸福指數(shù)，讓職工以更加飽滿的熱情投身到工作中，為供水行業(yè)作出新的貢獻(xiàn)。 11-21 2017

?；圩≌瑓^(qū)道路欄桿改造工程圓滿完工 “一道亮麗的風(fēng)景線” ——?；圩≌瑓^(qū)道路欄桿改造工程圓滿完工  11月6日，公司?；圩≌瑓^(qū)道路欄桿改造工程圓滿完工。該工程項(xiàng)目即為小區(qū)車輛出入和院內(nèi)人們活動(dòng)增添了一份安全保障，也為美化亮化小區(qū)營造了溫馨的氛圍。 小區(qū)內(nèi)原有的白色塑料欄桿，經(jīng)常年風(fēng)吹日曬，已多處老化斷裂，起不到安全防護(hù)作用，特別是10號(hào)樓周邊曾先后兩次發(fā)生小車沖斷欄桿的安全事故，欄桿上的路燈也有多處不亮，存在嚴(yán)重的安全隱患。 改造后的不銹鋼欄桿，成了小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景，欄桿的底座加寬加厚并刷了黃黑相間的反光漆，為車輛的出入筑起了一道安全防線，不銹鋼欄桿經(jīng)久耐用，白天銀光閃閃，好似一條條白龍展翅欲飛，夜晚柔而 11-07 2017

保護(hù)漳河濕地，培訓(xùn)中心在行動(dòng)！ 11月3日上午，荊門市城區(qū)水源保護(hù)研控培訓(xùn)中心開展保護(hù)漳河環(huán)?；顒?dòng)。 培訓(xùn)中心位于荊門市漳河鎮(zhèn)迎接村，漳河河畔，中心大樓總建筑面積10992平方米，設(shè)有客房、餐廳、會(huì)議室等功能。 為開展好此次活動(dòng)，培訓(xùn)中心精心統(tǒng)籌安排，提前準(zhǔn)備了長竹竿、網(wǎng)兜、鉤子等清理水面和林地垃圾的工具，同時(shí)開展水面和陸地、路面清理行動(dòng)，重點(diǎn)清理了白色垃圾和雜草等。活動(dòng)中，大家鏟除雜草，有的清掃路面，有的忙著從雜草中撿廢紙，大家熱情高漲，樂在其中，充分展現(xiàn)了他們不怕臟、不怕苦、不怕累，敢于挑重?fù)?dān)的精神風(fēng)貌。經(jīng)過2個(gè)多小時(shí)的清掃，培訓(xùn)中心四周的衛(wèi)生環(huán)境得到了明顯改善。 此次清掃活動(dòng)深受廣大員工的歡迎，既增強(qiáng)了他們的凝聚 11-05 2017