“你們的便民服務真正讓我們感受到溫情，不用跑冤枉路就辦成事，必須為你們點個贊。”

4月25日，新生六組魯先生到水務集團營業(yè)廳辦理水表分戶業(yè)務，但所帶資料不全。工作人員了解情況后，向魯先生介紹了集團“容缺受理”新舉措和“零跑腿”服務。當用戶在申請辦理各項業(yè)務時，若部分可容缺資料未帶齊，可先行受理，再通過微信補齊相關資料即可，無需往返2次。魯先生欣喜不已，辦完業(yè)務后在留言本上寫下一段真摯感言。

圖為魯先生在窗口辦理業(yè)務

圖為工作人員幫用戶填寫資料

圖為魯先生、闕女士給工作人員的感謝信

務實重行，創(chuàng)新服務。近年來，水務集團堅持“用戶至上”服務宗旨，始終堅持暖心服務不打烊的服務理念，為用戶提供“安心、省心、放心、細心”的四心服務，真正做到把好事辦實，把實事落實。今年我們將堅持以用戶為關注焦點，推出更多服務新舉措，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。