為進(jìn)一步深化“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)解決群眾的用水之憂，滿足群眾的用水之需，夯實(shí)“水晶靈”品牌之基，促進(jìn)供水服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷，水務(wù)集團(tuán)以第24個(gè)世界計(jì)量日為契機(jī)，于5月18日聯(lián)合掇刀區(qū)長(zhǎng)坂坡社區(qū)，開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)排憂解難零距離”主題活動(dòng)。

 

 

(圖為社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng))

集團(tuán)堅(jiān)持用戶至上服務(wù)宗旨，暢通溝通渠道，前置服務(wù)到群眾身邊。活動(dòng)選址掇刀小廣場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，氣氛熱烈。工作人員認(rèn)真傾聽(tīng)用戶心聲，耐心解答用戶關(guān)心的供水水質(zhì)、水壓、收費(fèi)、服務(wù)、報(bào)裝等問(wèn)題。在普及節(jié)約用水、安全用水常識(shí)的同時(shí)，為居民發(fā)放宣傳資料，講解線上繳納水費(fèi)等流程。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能立即解決的問(wèn)題，由專(zhuān)人登記，后期將安排上門(mén)服務(wù)。

 

 

(圖為工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解用水小知識(shí))

真情換真心，服務(wù)暖人心。臺(tái)資城居民肖女士說(shuō)，非常感謝水務(wù)集團(tuán)工作人員幫忙解決家中漏水問(wèn)題，消除了久纏心頭的煩惱。

本次活動(dòng)圓滿完成，拉近了集團(tuán)與用戶的距離，傳達(dá)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，打通了“最后一米”，達(dá)到預(yù)期效果。

服務(wù)無(wú)止境，計(jì)量保民生。5月20日上午，集團(tuán)將在中天街參與我市“世界計(jì)量日”宣傳活動(dòng)，期待廣大用戶的到來(lái)。